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  • [建议人]

    贾卫

  • 标题: 永定门——张家口
  • 发表时间: 2019/1/15 9:24:11   建议对象:永定门站
  • 永定门——张家口的汽车,上午为啥不网售???查了有好多趟,都是暂不预售,啥意思? 能到站里提前购买不?

    回复时间:2019-01-15 10:47:32

    您好:经查询系统显示,目前永定门站发往张家口班次车票都是“报班售票”计划,车票不提前预售,这是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成,详细情况您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    闫武武

  • 标题: 初三以后的票不能买
  • 发表时间: 2019/1/15 9:23:39   建议对象:永定门站
  • 你好,查不到初三以后的票

    回复时间:2019-01-15 10:44:24

    您好:目前各客运站春节期间线路车辆的停复班计划还没有最后确定,确定后我们会及时在网站首页发布,请随时关注最新公告。

  • [建议人]

    王琳琳

  • 标题: 车票状态是已退车票,钱却没退回来
  • 发表时间: 2019/1/15 8:47:43   建议对象:永定门站
  • 车票状态是已退车票,钱却没退回来,务必尽快退钱!

    回复时间:2019-01-15 10:40:23

    您好;如果您的订单管理里票的状态显示的是“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    任二飞

  • 标题: 网上订票付款后,出票失败
  • 发表时间: 2019/1/14 19:42:37   建议对象:联网售票中心
  • 网上订票生成订单,付款后,显示出票失败,点击重新出票报错。 电话010—83831748一直无人接听,订单号2019011409667274

    回复时间:2019-01-15 10:34:47

    您好:经查询上述订单号票的状态显示的是“出票失败”。网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话查询。

  • [建议人]

    李月锋

  • 标题: 敏感信息脱敏
  • 发表时间: 2019/1/14 17:25:52   建议对象:联网售票中心
  • 跟人中心的敏感信息,和订单的敏感信息都明文显示,应该脱敏,各大互联网公司都这这样做的,没有做的很多都数据泄密

    回复时间:2019-01-15 10:30:44

    您好:目前用户的手机号码没有对外公开,身份证号码在票面打印中有4位数字是隐藏的。谢谢您的建议

  • [建议人]

    贾少君

  • 标题: 去山西省忻州市会不会加车?
  • 发表时间: 2019/1/14 16:42:51   建议对象:六里桥站
  • 009年1月1日到3日去山西省忻州市的客车没有票, 会不会加车?

    回复时间:2019-01-15 10:21:10

    您好:是否有加车的问题,请拨打发车客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    刘莹

  • 标题: 为什么看不到我的历史订单了?
  • 发表时间: 2019/1/14 16:24:56   建议对象:联网售票中心
  • 为什么看不到我的历史订单了?

    回复时间:2019-01-15 10:20:28

    您好:为了缓解网站数据量大的问题,目前用户查询不到历史订单,如果您需要请拨打我们人工客服电话83831748查询。

  • [建议人]

    韩颜

  • 标题: 到张北的汽车
  • 发表时间: 2019/1/14 14:34:54   建议对象:六里桥站
  • 为什么到张北的汽车下午的票不能预订呢

    回复时间:2019-01-15 10:14:36

    您好:经查询系统显示,六里桥站下午发往张北班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,这是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成,详细情况您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    胡凤娟

  • 标题: 退票款如何联系
  • 发表时间: 2019/1/14 12:13:53   建议对象:六里桥站
  • 2018123109553483 2019011109644263 两个订单号,一个退票,一个出票不成功的款什么时候返回,一直没有收到

    回复时间:2019-01-15 10:11:45

    您好:经查询系统显示有2张票的状态显示的是“出票失败”。网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。还有2张客票显示的是网站退票,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内,退票款会原路返回到您购票所使用的银行账户内。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话83831748查询。

  • [建议人]

    张宏伟

  • 标题: 显示有余票确无法购票
  • 发表时间: 2019/1/14 11:01:09   建议对象:六里桥站
  • 建议能直接购买,显示的有余票,点进去就说购票失败,打电话说需要去网点购买,可是没有时间去网点,导致买不到票,希望能网上直接购买。

    回复时间:2019-01-15 10:04:58

    您好;为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益,六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售,另一部分由网站预售,提示13013,内容:该班次网售余票数不足,说明该班次车票网上可预购数量已售完,如果查询还有余票,您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。

  • [建议人]

    李阳

  • 标题: 2019年2月2日到内蒙古蓝旗的票什么时间可以网购
  • 发表时间: 2019/1/14 10:56:50   建议对象:六里桥站
  • 在网上购买2019年2月2日从六里桥(9:50)到内蒙古蓝旗的票,一直显示暂不预售,请问什么时间可以从网上买

    回复时间:2019-01-15 10:01:10

    您好:经查询系统显示,今天可以购买2月2日六里桥站发往蓝旗班次的客票。

  • [建议人]

    王杰

  • 标题: 退票时提醒收费
  • 发表时间: 2019/1/14 9:50:13   建议对象:六里桥站
  • 退票时请再次提醒收费或者在10分钟内可以自行再追回所退的票;当天退票后还可再买一次,12306当天取消还三次了,为何客运不可以实现3次购买的资格?

    回复时间:2019-01-15 10:07:18

    您好:退票操作成功后,可以再进行购买客票(当日不能超过3次)。

  • [建议人]

    唐伟

  • 标题: 网购支付失败,无法取消,导致无法再次购买
  • 发表时间: 2019/1/14 9:17:03   建议对象:四惠站
  • 订单号:2019011309654151 麻烦看一下是否已付钱

    回复时间:2019-01-15 09:58:11

    您好:经查询系统显示该订单号票的状态显示的是“支付失败”。

  • [建议人]

    王琳琳

  • 标题: 退票速度慢,导致无法再次购票
  • 发表时间: 2019/1/14 9:11:26   建议对象:永定门站
  • 退票速度慢,买同一车次,导致无法再次购票

    回复时间:2019-01-15 10:37:45

    您好:自您操作退票之日起,最迟10个工作日内,退票款会原路返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。退票操作成功后,可以再进行购买客票(当日不能超过3次)。

  • [建议人]

    王玲玉

  • 标题: 支付成功但出票失败
  • 发表时间: 2019/1/13 20:21:53   建议对象:联网售票中心
  • 订单号:2019011309658074,支付成功,但是出票失败。请问如何把钱原路退回。

    回复时间:2019-01-15 09:48:43

    您好:经查询上述订单号票的状态显示的是“出票失败”。网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话查询。

  • [建议人]

    唐伟

  • 标题: 网购支付失败
  • 发表时间: 2019/1/13 16:12:49   建议对象:四惠站
  • 网购失败,取消订单取消不了,导致无法再次购票

    回复时间:2019-01-13 16:41:57

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    赵亚宁

  • 标题: 未发车退票
  • 发表时间: 2019/1/13 11:45:58   建议对象:莲花池站
  • 网上购票,因为大雾不发车,退票为什么还要扣手续费?

    回复时间:2019-01-13 11:54:30

    您好:如果是特殊天气或车站的原因导致停班,退票应免收退票手续费,请拨打发车客运站电话确认。

  • [建议人]

    张晓云

  • 标题: 我老公的身份证咋被停用呢
  • 发表时间: 2019/1/13 9:50:23   建议对象:六里桥站
  • 还有我只是为啥购物车里啥也没有,结果是不能购票

    回复时间:2019-01-13 10:04:23

    您好:请拨打我们人工客服电话010—83831748咨询解决。

  • [建议人]

    李阳

  • 标题: 电话永远没人接
  • 发表时间: 2019/1/12 17:36:48   建议对象:六里桥站
  • 打了六里桥的电话无数次,不是正在通话中就是没人接

    回复时间:2019-01-13 09:16:14

    您好:由于近期拨打客运站电话咨询的旅客非常多,客运站电话很难拨通,请耐心拨打。

  • [建议人]

    谷柿乐

  • 标题: 北京到隆尧的车
  • 发表时间: 2019/1/12 17:32:31   建议对象:赵公口站
  • 我想问一下1月28号12:50到隆尧的车经过东良乡周村吗?

    回复时间:2019-01-13 09:14:03

    您好:关于途径站点是问题请拨打发车客运站电话咨询确认。