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  • [建议人]

    杨景宇

  • 标题: 不支持支付宝
  • 发表时间: 2018/2/8 16:43:49   建议对象:联网售票中心
  • 一定要支持支付宝

    回复时间:2018-02-09 08:23:31

    您好:由于网上支付购票是免费的,如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力,出现大面积延时。同时,由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成,系统开销较大等多方面原因,目前使用银联卡的用户非常多也很方便,所以我们只与银联合作。

  • [建议人]

    陈小杰

  • 标题: 出票失败,没退款也不能重新出票
  • 发表时间: 2018/2/8 11:18:42   建议对象:永定门站
  • 出票失败没退款也不能重新出票

    回复时间:2018-02-08 11:38:19

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    员利敏

  • 标题: 没有显示车次无法购票
  • 发表时间: 2018/2/8 9:48:04   建议对象:四惠站
  • 2月8号上午查询车次无任何信息,提示 预售期为31天,为什么还不能买?9点45分打客服电话83831748无人接听!

    回复时间:2018-02-08 09:58:28

    您好:请注明线路或站点信息,以便我们查询,现在有人接听。

  • [建议人]

    单东梅

  • 标题: 什么时候售票
  • 发表时间: 2018/2/8 7:44:37   建议对象:六里桥站
  • 2.18日六里桥到赤峰 15:20分,一直处于暂不预售状态,提示15号之后预售期为15天,30多天之前已经开始关注,预售期内到现在为什么还不能买?客服电话一直在忙,无人接听,直接自动挂掉了。

    回复时间:2018-02-08 08:24:34

    您好:六里桥客运站春节期间线路班车的停复班计划,我们已发布在首页最新公告里,欢迎您查阅。春节期间客运站线路一般制定的都是“报班售票”计划,车票不提前预售,详细情况您请发车客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    曹显示

  • 标题: 退款经银行查询没有到账
  • 发表时间: 2018/2/7 17:38:46   建议对象:六里桥站
  • 我在1月16号购买了2张从北京到林州的汽车票,后面我退了票,但到今天2月7号没有查询到银行收到这比退款,请问我该找谁?请勿让我耐心等待,你们的83831748一直打不通,没有占线,请检查下固话是不是坏了,一直发出怪声音

    回复时间:2018-02-08 08:21:50

    您好:本网站提供工作日内8:00-16:30时间段的购票咨询服务,请提供本网站订单号,以便我们查询,如果您不是在本网站预购的客票,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    丁月明

  • 标题: 暂不预售是什么意思。为什么每天的班次都不一样?
  • 发表时间: 2018/2/7 17:31:57   建议对象:联网售票中心
  • 暂不预售是什么意思。为什么每天的班次都不一样?不预售的班次还会网上售票吗

    回复时间:2018-02-08 08:18:30

    您好:暂不预售就是该班次售票计划是“报班售票”,车票不提前预售,这是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成,详细情况您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    郭丽娜

  • 标题: 出票失败问题
  • 发表时间: 2018/2/7 15:06:57   建议对象:赵公口站
  • 支付完成,显示出票失败,款项如何能够支付?

    回复时间:2018-02-07 15:34:45

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    赵彦军

  • 标题: 查不到北京-长垣的车票信息,不再预售了吗?
  • 发表时间: 2018/2/7 12:50:11   建议对象:莲花池站
  • 查不到到长垣的车票信息,不再预售了吗?

    回复时间:2018-02-07 14:55:59

    您好:由于莲花池站更换服务器导致系统里查询不到2月份莲花池站的线路信息。

  • [建议人]

    潘宇航

  • 标题: 已在网上办理退票并且不需要纸质退票凭证,还需要去始发车站吗?
  • 发表时间: 2018/2/7 11:10:11   建议对象:联网售票中心
  • 订单:2018012203646733 已在网上办理退票,并且我需要纸质退票凭证。应该不需要去始发车站了再做线下操作了吧?就可以坐等10个工作日内的退款来吧?

    回复时间:2018-02-07 12:20:20

    您好:如在网上退票又需退票单据为报销凭证时,请在该票的退票状态为“退款成功”次日后10日内到发车站网售换票窗口办理。自您操作退票之日起,退票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    梁桂云

  • 标题: 出票失败是什么情况?
  • 发表时间: 2018/2/7 10:54:18   建议对象:新发地站
  • 出票失败是什么情况?定了三次都没成功,请问什么时候系统能恢复工作?什么时候可以订票?

    回复时间:2018-02-07 11:05:11

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    郝丽慧

  • 标题: 出票失败退款
  • 发表时间: 2018/2/7 10:47:17   建议对象:赵公口站
  • 2018020703812581出票失败,是否退款?什么时候能退回来呢?

    回复时间:2018-02-07 11:04:50

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    李翠

  • 标题: 为什么2月10号北京到滑县的票网上不预售
  • 发表时间: 2018/2/7 10:47:16   建议对象:赵公口站
  • 为什么2月10号北京到滑县的票网上不预售?

    回复时间:2018-02-07 11:03:57

    您好:经查询系统显示,2月10日7;25分发往滑县班次车票可提前预售,其他2个班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,这是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成,详细情况您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    代君

  • 标题: 显示释放是什么意思
  • 发表时间: 2018/2/7 10:40:16   建议对象:四惠站
  • 已付款成功。点击显示详情,然后是已释放,什么意思?

    回复时间:2018-02-07 10:59:33

    您好:由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢,出现大面积延时,支付成功后,过一会您再刷新查询票的状态,在等待的过程中先不要点击取消操作,如果点击就会显示“异常取消”。

  • [建议人]

    潘宇航

  • 标题: 已在网上办理退票,退款什么时候到账?
  • 发表时间: 2018/2/7 10:35:57   建议对象:联网售票中心
  • 订单:2018012203646733 已在网上办理退票,请问退款多久可以到账?

    回复时间:2018-02-07 10:54:34

    您好:自您操作退票之日起,退票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    汪向平

  • 标题: 怎么退钱
  • 发表时间: 2018/2/7 10:30:56   建议对象:四惠站
  • 出票异常,我取消了,但是已经付款,钱还没退,怎么办

    回复时间:2018-02-07 10:52:04

    您好:由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢,出现大面积延时,支付成功后,过一会您再刷新查询票的状态,在等待的过程中先不要点击取消操作,如果点击就会显示“异常取消”,自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐。建议您10个工作日后先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,如果没有到账,请拨打我们人工客服电话83831748查询。

  • [建议人]

    赵阳

  • 标题: 系统BUG
  • 发表时间: 2018/2/7 10:24:11   建议对象:联网售票中心
  • 我刚查看了一下“我的建议”界面,发现你们后台使用的检索列应该是“客户姓名”,当存在客户姓名相同的情况时,会展示出所有该姓名的数据记录。建议将此界面的检索列改为“客户证件类型”+“客户证件号码”,或者改为系统后台设定的唯一主键。谢谢!

    回复时间:2018-02-07 10:51:42

    您好:我们会把您的建议提交给技术部门,非常感谢!

  • [建议人]

    杜芹

  • 标题: 订票状态咨询
  • 发表时间: 2018/2/7 10:19:50   建议对象:新发地站
  • 订单号:2018020703812733,订单支付成功,但是一直未显示订票成功的状态以及网络订票号,是没有订到车票吗?

    回复时间:2018-02-07 10:23:19

    您好:由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢,出现大面积延时,支付成功后,过一会您再刷新查询票的状态,在等待的过程中先不要点击取消操作,如果点击就会显示“异常取消”,自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐。建议您10个工作日后先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,如果没有到账,请拨打我们人工客服电话83831748查询。

  • [建议人]

    赵阳

  • 标题: 与银联系统交互太慢
  • 发表时间: 2018/2/7 10:19:16   建议对象:联网售票中心
  • 您好!在线购票系统与银联系统交互有点慢,支付之后很长一段时间都是“已提交”状态,退票界面也并未收录此订单编号。 烦请帮忙查看一下订单编号“2018020703812518”是否已经出票成功,还是依然在等待状态,谢谢!

    回复时间:2018-02-07 10:22:36

    您好:由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢,出现大面积延时,支付成功后,过一会您再刷新查询票的状态,在等待的过程中先不要点击取消操作,如果点击就会显示“异常取消”,自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐。建议您10个工作日后先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,如果没有到账,请拨打我们人工客服电话83831748查询。

  • [建议人]

    杜仁武

  • 标题: 提示付款成功,但是系统显示未付款
  • 发表时间: 2018/2/7 10:15:39   建议对象:四惠站
  • 2018020703812741 这个订单已经扣款成功,为什么不出票,还让再付款

    回复时间:2018-02-07 10:21:42

    您好:由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢,出现大面积延时,支付成功后,过一会您再刷新查询票的状态,在等待的过程中先不要点击取消操作,如果点击就会显示“异常取消”,自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐。建议您10个工作日后先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,如果没有到账,请拨打我们人工客服电话83831748查询。

  • [建议人]

    梁桂云

  • 标题: 订单不成功
  • 发表时间: 2018/2/7 10:11:16   建议对象:新发地站
  • 今天在线订购车票后,一直未能显示订票成功,我就又把订单取消后,重新订购了,但是还是一样的显示,请问1.我之前取消的订单已支付的票款如何退,何时退还,2.我新定的订单还需如何操作?

    回复时间:2018-02-07 10:20:43

    您好:由于节前登录网站购票、查询线路等网上访问量骤增,导致网站数据上传慢,出现大面积延时,支付成功后,过一会您再刷新查询票的状态,在等待的过程中先不要点击取消操作,如果点击就会显示“异常取消”,自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到帐。建议您10个工作日后先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,如果没有到账,请拨打我们人工客服电话83831748查询。