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  • [建议人]

    杨天

  • 标题: 查询车票
  • 发表时间: 2017/1/23 12:56:19   建议对象:六里桥站
  • 1月27号北京到行唐的票怎么查询不到,26号和26号之前的都能查到。

    回复时间:2017-01-23 13:09:51

    您好:六里桥客运站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划,我们已发布在首页最新公告里,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    穆喜庆

  • 标题: 网络退票速度快点
  • 发表时间: 2017/1/23 12:34:36   建议对象:联网售票中心
  • 建议收到网络退票请及时审核并及时把退票相应金额及时返还给顾客!!!!!!!

    回复时间:2017-01-23 12:45:51

    您好:目前每天有5000人左右办理退票,我们财务部门每天都进行审核,审核当日会及时把退票款返回到银联。

  • [建议人]

    孟静静

  • 标题: 支付成功但是订单显示异常取消
  • 发表时间: 2017/1/23 12:08:43   建议对象:联网售票中心
  • 订单号:2017012301837746 您好,我刚才支付的时候显示支付完成,但是点击转回页面的时候这个订单显示异常取消;请问后续该如何处理?这个订单是否没有成功?那支付的款项后续会如何处置?谢谢!

    回复时间:2017-01-23 12:49:54

    您好:系统已生成,目前您不需要做任何操作,没有购票成功,如果银联扣款了,正常情况下,自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    小薄

  • 标题: 建议取票灵活点
  • 发表时间: 2017/1/23 12:04:08   建议对象:联网售票中心
  • 买完票取票得到发车站,我记得前些年还可以到任何一个站取票,怎么现在反而倒退了呢?取票必须带所有乘车人的身份证,我一个订单的,身份证号也有,就是不给取!国庆节的时候还支持提供身份证号取票呢,怎么现在就刻意为难群众啊?

    回复时间:2017-01-23 12:39:34

    您好:自网站开通至今,都是在发车站取票,乘车人取票时,请出示您购票时登记的有效证件、网站提供的网站取票单号;为他人代取时,请您出示乘车人的有效证件(原件),代取人的身份证原件和复印件、网站提供的网站取票单号。 并请确认客票是否是您需要的,再请工作人员出票。“为您服务—购票须知”里有详细的取票说明,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    樊春

  • 标题: 时间搞错
  • 发表时间: 2017/1/23 11:35:11   建议对象:联网售票中心
  • 本想买24号的,不小心买成25号 了,现在退票后可以马上买24号的吗?

    回复时间:2017-01-23 12:37:31

    您好:您先购买24日的车票后,再把25日车票退掉。由于网上购票资源有限, 同一注册用户,每日限购三张车票,每张车票对应一个有效证件号;每一个有效证件号码每日限购一张车票;如退票,当天不得继续订购。

  • [建议人]

    姚立颖

  • 标题: 儿童票购买
  • 发表时间: 2017/1/23 11:26:08   建议对象:赵公口站
  • 我1月25号订购一张12点30到大同的车票,但携带一名122的儿童,没办法购买儿童票怎么办?

    回复时间:2017-01-23 12:34:54

    您好:网站上只能购买成人及身高超过1.50米的儿童全价票。其他票种请到客运站购买。由于北京发往外省市班车,在出京执法站都要接受检查,免票儿童每辆车都有比例限制,规定每辆车只能携带可售票座位10%的免票儿童,总人数包括不占座位的儿童。如果需要携带孩子乘车,您需要到客运站购票,购买车票时,要事先说明携带免票儿童,以便客运站做相应的登记。

  • [建议人]

    孟雪娇

  • 标题: 不能购票
  • 发表时间: 2017/1/23 11:18:31   建议对象:四惠站
  • 1.27号到遵化还有客车吗,怎么在网上不能购票呢

    回复时间:2017-01-23 12:32:52

    您好:四惠客运站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划,我们已发布在首页最新公告里,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    梁冰

  • 标题: 显示出票失败,但是银行支付页面显示已经支付成功
  • 发表时间: 2017/1/23 11:17:13   建议对象:联网售票中心
  • 显示出票失败,但是银行支付页面显示已经支付成功,已经划钱。订单号为2017012301836168

    回复时间:2017-01-23 12:24:51

    您好:网络等原因都会导致出票失败,正常情况下自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    王翠

  • 标题: 出票失败
  • 发表时间: 2017/1/23 11:06:06   建议对象:丽泽站
  • 出票失败是没有订购成功吗 那钱也没有退回啊

    回复时间:2017-01-23 12:24:05

    您好:网络等原因都会导致出票失败,正常情况下自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    王翠

  • 标题: 丽泽桥站
  • 发表时间: 2017/1/23 11:00:18   建议对象:丽泽站
  • 我的支付扣款信息是21号扣的款 12号没有付款 订单时间不一样 半小时之后不是就不能付款了吗

    回复时间:2017-01-23 12:13:39

    您好:不管过了多长时间,如果您点击支付银联会继续扣钱,车票确不能购买成功,您也可以拨打我们客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    王翠

  • 标题: 订的24号的票怎么变成了25号
  • 发表时间: 2017/1/23 10:42:16   建议对象:丽泽站
  • 21号订的24号的票 出票怎么变成25号的 显示的还是12号的订单

    回复时间:2017-01-23 10:52:12

    您好:有可能是您购票时选择的,系统不会自动变更。

  • [建议人]

    王蓓蕾

  • 标题: 增加支付方式
  • 发表时间: 2017/1/23 10:40:11   建议对象:联网售票中心
  • 增加支付宝、微信支付方式,银行卡支付太麻烦

    回复时间:2017-01-23 10:50:24

    您好:希望您向我们上级行业主管部门提出此建议,谢谢!

  • [建议人]

    高风许

  • 标题: 在线购票出错
  • 发表时间: 2017/1/23 10:31:14   建议对象:联网售票中心
  • 对操作“LockScheduleSeat”的回复消息正文进行反序列化时出错。 一直提示错误,无法购票

    回复时间:2017-01-23 10:47:20

    您好:有可能是购买该班次客票人很多,导致锁票失败,您过一会再试试,如果还是不行建议您尽快到车站或长途客票代售点购买。

  • [建议人]

    陈浩

  • 标题: 退票后多久能收到退款
  • 发表时间: 2017/1/23 10:28:36   建议对象:赵公口站
  • 退票后多久能收到退票款??

    回复时间:2017-01-23 10:41:10

    您好:正常情况下自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    张宝旺

  • 标题: 确认是否订票成功
  • 发表时间: 2017/1/23 10:28:19   建议对象:赵公口站
  • 2017012301836238 订单号

    回复时间:2017-01-23 10:39:27

    您好:经查询系统显示,您提供的订单号没有购买成功,当您在银联支付页面成功后,请您务必返回我们的页面确认您的订单,购票成功显示:“订单状态”为“出票成功”,票状态为“购票成功”,其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客,本网站会将订单信息保存在您的订单中,请及时查看订单详情。

  • [建议人]

    康建祺

  • 标题: 增设改签
  • 发表时间: 2017/1/23 10:28:12   建议对象:四惠站
  • 我想这不会费多大的事。方便大家,向12306靠近。最好能有全国范围的订票网站。

    回复时间:2017-01-23 10:37:05

    您好:长途汽车与火车运输方式不同,长途汽车是定员售票,火车可出售站票,网上预购的车票不能改签,如果改变出行计划,发车前都可以在网上进行退票操作。

  • [建议人]

    何印江

  • 标题: 不能网买儿童票
  • 发表时间: 2017/1/23 10:26:10   建议对象:四惠站
  • 不能网买儿童票,带孩子很不方便,愁呀!

    回复时间:2017-01-23 10:27:13

    您好:网站上只能购买成人及身高超过1.50米的儿童全价票。其他票种请到客运站购买。由于北京发往外省市班车,在出京执法站都要接受检查,免票儿童每辆车都有比例限制,规定每辆车只能携带可售票座位10%的免票儿童,总人数包括不占座位的儿童。如果需要携带孩子乘车,您需要到客运站购票,购买车票时,要事先说明携带免票儿童,以便客运站做相应的登记。

  • [建议人]

    孙鹏

  • 标题: 请问退票如何操作
  • 发表时间: 2017/1/23 10:21:52   建议对象:永定门站
  • 有手续费吗?

    回复时间:2017-01-23 10:26:34

    您好:有手续费,退票手续费规定:1、距发班时间2小时以外(不含),扣除票面额的10%;2、距发班时间2小时以内(含),扣除票面额的20%;3、发车后不退票。4、特殊退票:包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班,须到发车站内办理全额退票。

  • [建议人]

    张宝旺

  • 标题: 确认是否订票成功
  • 发表时间: 2017/1/23 10:19:43   建议对象:赵公口站
  • 在线订票后,没有收到我的银行卡扣款信息,请帮忙确认是否订票成功,张宝旺 131181198610201513 谢谢

    回复时间:2017-01-23 10:24:54

    您好:请提供本网站取票单号或订单号,以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    粟少专

  • 标题: 可以改签吗?
  • 发表时间: 2017/1/23 9:25:38   建议对象:四惠站
  • 本来买了24日回家的票,后来想改成23日回家,可是找不到改签界面,难道只能退票后再重新买吗?建议增加改签功能!!!

    回复时间:2017-01-23 09:43:26

    您好:长途汽车与火车运输方式不同,长途汽车是定员售票,火车可出售站票,网上预购的车票不能改签,如果改变出行计划,发车前都可以在网上进行退票操作。